Delhaize passe à l'attaque
Delhaize accélère sur l’e-commerce avec un nouveau centre à Forest
Delhaize franchit une nouvelle étape dans le développement de son e-commerce avec l’ouverture officielle d’un nouveau centre de distribution ultramoderne à Forest. Ce site permet de doubler la capacité de traitement des commandes en ligne, pour atteindre 50.000 commandes par semaine, contre 25.000 actuellement. Il vient compléter les installations existantes à Puurs, Gand et Liège.
Ce projet vise à améliorer la disponibilité des produits, raccourcir les délais de livraison et proposer des produits encore plus frais, notamment pour les clients bruxellois. Il s’inscrit aussi dans une stratégie omnicanale renforcée. En effet, il faut savoir que 80 % des clients qui commandent en ligne fréquentent également le magasin physique lorsqu’ils viennent chercher leurs courses au click and collect.
L’investissement de plus de 53 millions d’euros s’accompagne de la création de près de 400 emplois. Le bâtiment, bâti sur l’ancien site Lipton, répond aux normes environnementales les plus exigeantes : récupération des matériaux de démolition, pompes à chaleur, panneaux solaires, récupération d’eau de pluie, logistique bas carbone et livraisons en véhicules électriques.
Chez le lion, les équipes sont assez fières d’avoir franchi cette nouvelle étape. Pour Xavier Piesvaux, CEOde Delhaize c’est une ambition claire que le groupe affiche : « Nous avons toujours été à la pointe de la livraison de produits alimentaires, et ce centre est une nouvelle preuve de notre engagement à offrir à nos clients un service de qualité, rapide et durable. Les clients combinent leurs achats en ligne avec l'expérience en magasin. Cette approche hybride nous permet d'attirer de nouveaux clients, en particulier les jeunes générations et les familles avec enfants, et de renforcer leur fidélité envers Delhaize qu’il s’agisse des magasins ou de l’e-commerce ».
My 20/CENT à l’attaque !
Dans la bataille du e-commerce alimentaire, l’ouverture du centre de Forest marque une avancée stratégique majeure pour Delhaize.
Deux éléments sont à souligner :
